Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gebruikt:
- Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met het sluiten van de overeenkomst.
- Techniek voor communicatie op afstand: middelen die gebruikt kunnen worden voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat de consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
- Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
RAFA Commerce
KVK-nummer: 92088279
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
- Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de consument vóór het sluiten van de overeenkomst worden geïnformeerd waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze kosteloos worden toegezonden op verzoek.
- Bij elektronische overeenkomsten kunnen de voorwaarden op een manier worden verstrekt die door de consument kan worden opgeslagen voor latere raadpleging.
- Indien specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze naast de algemene voorwaarden en kan de consument zich beroepen op de meest gunstige bepaling in geval van tegenstrijdigheid.
Artikel 4 – Het Aanbod
- Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
- Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer behoudt zich het recht voor om het aanbod aan te passen.
- Het aanbod bevat een nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten of diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw, maar kleine kleurverschillen kunnen voorkomen.
Het aanbod vermeldt duidelijk:
- De prijs (exclusief invoerrechten en btw, die door de klant worden gedragen).
- Eventuele verzendkosten.
- De wijze van totstandkoming van de overeenkomst.
- Of herroepingsrecht van toepassing is.
- Betaal-, lever- en uitvoeringsvoorwaarden.
- De geldigheidsduur van het aanbod.
- Talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten.
Artikel 5 – De Overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
- Bij elektronische acceptatie ontvangt de consument direct een bevestiging. Totdat de ondernemer dit doet, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- De ondernemer treft technische en organisatorische maatregelen voor veilige gegevensoverdracht.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst ontbinden.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
De consument moet:
- Binnen 14 dagen na ontvangst aangeven dat hij gebruik maakt van het herroepingsrecht.
- Het product binnen 14 dagen retourneren.
- De kosten voor retourzending zelf betalen.
Artikel 7 – Kosten bij Herroeping
De ondernemer zal het betaalde bedrag terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of een bewijs van terugzending.
Artikel 8 – Uitsluiting van Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten:
- Die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
- Die snel kunnen bederven of verouderen.
- Waarbij de verzegeling is verbroken (zoals hygiëne- of softwareproducten).
Laat me weten als je nog verdere aanpassingen of vertalingen nodig hebt!